Resi e Rimborsi

La nostra politica di rimborso e reso è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per poter usufruire del reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di beni in vendita su questo sito sono tuttavia esenti dalla possibilità di reso:

• Indumenti intimi
• Gift card
• Biglietti con data di scadenza
• Prenotazioni per consulenze e servizi
• Prodotti virtuali e altri beni non tangibili

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Articoli con chiari segni di utilizzo o usura.
• Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o abbia parti mancanti per ragioni non imputabili a nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Ritardi nei rimborsi, o mancata ricezione del rimborso

Se in seguito alla nostra notifica di approvazione inviata per email è passato qualche giorno e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla il tuo conto bancario, contatta la società della tua carta di credito e/o la tua banca: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci alla casella email {email address}.

Sostituzione prodotti

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirli con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a {email address} e spedisci il tuo articolo a: {physical address}.

Invio dei resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo: {physical address}.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno dedotte dall’importo del rimborso.

Il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga recapitato può variare a seconda del luogo in cui vivi.

Se stai restituendo articoli costosi, potresti valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.

Serve altro aiuto?

Per altre domande relative a rimborsi e resi, potete contattarci all’indirizzo email {email}.